11月30日消息，2023年是疫情后智能終端市場在理性中復蘇的一年。預計，2024年市場將繼續在更加理性的基調中加速恢復。對于智能終端用戶的變化趨勢，國際知名數據機構IDC近日總結并給出了2024年中國智能終端用戶十大洞察。

　　洞察一：從熱衷“秀大牌”到默默“搜平替”，精明自主型用戶占比將繼續上升

　　經歷了三年疫情，收入的不確定性增加，消費者不再盲信品牌光環，而是回歸商品的實際體驗價值。“萬物皆可平替”成為部分“余額有限但耐心無限”的精明自主型用戶的新信仰。

　　隨著二手平臺和閑置交易市場的不斷完善，以舊換新將成為刺激消費的重要手段。智能終端廠商需要完善以舊換新相關的優惠政策，通過盤活置換人群來拉動新款銷量。

　　洞察二：從技術滿足到精神滿足，傳遞“松弛感”將成為新賣點

　　社會競爭壓力加大，導致消費者焦慮情緒高漲。IDC研究數據顯示，愿意花高價嘗鮮最新黑科技的品味達人型用戶占比在下降。消費者越來越傾向于購買與情感慰藉和心理安慰相關的商品和服務。

　　在情緒消費引發的解壓經濟潮之下，部分智能終端產品開始搭載冥想課程、壓力預警等功能。未來，不僅擁有黑科技而且能夠帶來“松弛感”，將成為智能終端產品的新賣點。

　　洞察三：從排隊買“蘋果”到外賣買“蘋果”，即時零售將成為新的渠道戰場

　　三年疫情使人們形成對外賣的依賴，如今外賣已從食品、日用品延伸到了智能終端領域。IDC研究顯示，超過34%的年輕消費者希望能在下單當天收到商品，有5%的年輕消費者甚至希望能在下單后的兩小時內收到商品。

　　在這種趨勢下，越來越多智能終端廠商開始嘗試“外賣”銷售模式。2023年9月，iPhone 15發布數小時后，餓了么與京東到家攜手全國數千家線下Apple授權專營店同步開售，最快半小時送達。蘇寧、抖音、美團等平臺也都相繼發售iPhone 15系列。未來，即時電商平臺將成為智能終端廠商新的渠道戰場。

　　洞察四：旅游市場率先復蘇，對智能終端的拍攝功能和便捷要求將繼續提升

　　2023年，疫情期間積壓的旅游需求爆發，出游人次同比增幅呈持續擴大趨勢。無論是特種兵式旅游還是CityWalk，隨時隨地記錄分享美好瞬間成為剛性需求。

　　IDC研究顯示，2023年消費者對智能終端產品的攝像功能、剪輯美化功能以及硬件本身的輕薄便攜、續航時長的要求進一步提升，相關因素將成為決定品牌NPS(凈推薦值)的重要因素。

　　洞察五：從“卷硬件”到“卷內容”，教育類智能終端產品內容為王

　　“雙減”政策下，教培機構線下面授課程被迫大幅縮減，由此帶動學習機、學生手機、學習平板等在線學習終端成為K12家長的消費新寵。IDC研究顯示，2023上半年，學習平板市場出貨量約220萬臺，同比上升337.2%。

　　2023年學而思等頭部教培機構進入智能終端賽道后，內置的獨家學習資源和AI互動功能成為新的差異化亮點。未來，在教育類智能終端產品市場，傳統硬件廠商需要加強與內容提供商合作，才能立足市場。

　　洞察六：“銀發族”成“低頭族”，老年人不再青睞老年機

　　IDC研究發現，隨著“銀發族”接觸最新信息的渠道變多，對智能終端產品的使用開始向年輕人靠攏，比如老年人的手機消費正在從功能機轉向旗艦機。

　　IDC預測，未來面向“銀發族”的智能終端產品，將不再是功能簡單、界面簡潔的老年機，而是需要融入更多的健康監控、防詐管理以及AI互動等智能陪伴功能。今后，類似學生手機的新型老年機市場是有待智能終端廠商大力開發的藍海市場。

　　洞察七：商用和消費需求進一步融合

　　2023年，各行各業的裁員潮正在引發個人創業潮。IDC研究數據顯示，2023年中小企業注冊數量同比激增30%。初創中小企業在采購電腦等IT設備時，除了數據及辦公文檔處理等基礎場景之外，繪圖設計、音視頻剪輯制作、直播帶貨等場景應用需求持續增長。未來，商用和消費需求將進一步融合，多元化的應用場景將成為智能終端用戶人群分類的重要基準。

　　洞察八：設備租賃服務模式將加速滲透

　　疫后部分中小型企業考慮到人員流動和資金分配，會選擇租賃設備服務。集合了終端用戶設備租賃和IT運維管理系統的全新設備租賃模式DaaS(Device as a Service)應運而生。IDC預測，2024年中國DaaS市場規模將增長7%。

　　洞察九：信息渠道全鏈路線上線下融合

　　2023年的消費者不僅更關注產品的性價比，同時線上精準推送和KOL推薦等營銷方式對消費者的影響力也正在加大。能否在線上渠道成功種草成為品牌營銷的關鍵。

　　同時，疫后更多的消費者重歸線下門店。從種草、了解、體驗到下單，乃至分享推薦，信息渠道全鏈路線上線下更加融合。未來，對于智能終端廠商來說，打造線上線下融合的營銷服一體化體驗，將成為贏得消費者的關鍵。

　　洞察十：品牌生態建設將成為留住忠實用戶的關鍵

　　疫后用戶在多個場景中的流動變得更加頻繁，不同智能終端產品的應用場景也越來越融合。IDC研究顯示，用戶不僅注重單一智能終端產品自身的表現，也越來越注重不同智能終端產品之間的協同。因此，品牌生態建設將成為留住消費者的關鍵。