圖源:抖音
故事得從 5 月說起,張教官剛提了一輛長城魏牌高山8 MPV。結(jié)果提車才開了一百多公里,在高速上突然遇到車輛降速停車,儀表盤顯示"變速器故障"。按理說,遇到這種問題,正常流程就是找 4S 店檢測、協(xié)商解決方案,可張教官偏不,愣是晾了兩個(gè)月不做檢測。
張教官聲稱多次撥打魏牌售后電話,卻“十幾次都沒人接”,最后只能自費(fèi)找拖車把車拖回成都。事情發(fā)生后,長城這邊一直在積極溝通協(xié)商處理,但張教官以“誠意不足”為由拒絕溝通和交車檢測,導(dǎo)致雙方始終溝通無果。
7 月 2 日,張教官發(fā)布視頻喊話長城董事長魏建軍,聲稱“一分錢賠償都不要,只為討個(gè)說法”。本來這看起來就是一個(gè)普通車主維權(quán)的故事,加上張教官“ 700 萬粉絲大V”的身份,很快引發(fā)了大量網(wǎng)友同情和支持。
但小雷在這里就已經(jīng)覺得不對勁了,正常維權(quán)哪會要求見企業(yè)的一把手,這分明就是帶著劇本搞事情。
但事情在 7 月 7 日突然出現(xiàn)驚天反轉(zhuǎn)。一位自稱魏牌售后店長的人發(fā)布了關(guān)鍵錄音,揭露了完全不同的真相。
錄音里張教官團(tuán)隊(duì)工作人員明說:“退車換車都是普通消費(fèi)者的待遇,我們要的是誠意”。還暗示可以讓壞事變好事,商業(yè)上的事兒可以談,簽保密協(xié)議就刪視頻。

圖源:微博
張教官之前在視頻里信誓旦旦說不要賠償只要真相,結(jié)果錄音證明他團(tuán)隊(duì)一直在談賠償和保密協(xié)議。這種前后矛盾的行為,讓網(wǎng)友們瞬間炸鍋。
這哪是什么維權(quán)斗士啊,根本就是個(gè)碰瓷網(wǎng)紅。從那天開始,張教官的評論區(qū)就淪陷了,粉絲數(shù)也開始嘩嘩往下掉。
經(jīng)過兩個(gè)月的拉鋸戰(zhàn),8 月 18 日今天,張教官終于在抖音發(fā)布了道歉視頻。
他在視頻里承認(rèn)車輛檢測結(jié)果顯示是:電子油泵偶發(fā)性故障。視頻里他解釋說,故障其實(shí)是駕駛員沒注意儀表提示,純電模式下多跑了一小時(shí)才沒電。還說自己 “情緒上頭” 說了不當(dāng)言論,希望大家原諒。
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圖源:抖音
但評論區(qū)根本不買賬,小雷觀察了一會,有不少反對他和質(zhì)疑他的評論都被他刪除了。現(xiàn)在檢測結(jié)果出來了,一句誤會就想翻篇,這誠意未免也太廉價(jià)了。
整件事情下來讓小雷覺得最氣憤的是,張教官一開始先制造弱勢群體形象,普通車主vs大車企的情節(jié)。又用情緒化表達(dá)博取路人的同情,直接喊話魏建軍來給自己制造話題。仗著自己百萬網(wǎng)紅的身份到處施壓,要求特殊待遇,最后要么獲得賠償,要么收割流量。
好在長城最終拿出了有力的第三方檢測結(jié)果和完整溝通記錄,張教官這次算是踢到了鐵板。
其實(shí)車主遇到質(zhì)量問題,正常尋找售后解決問題,合理維權(quán)天經(jīng)地義。但張教官團(tuán)隊(duì)錯(cuò)就錯(cuò)在把維權(quán)當(dāng)成流量生意,把粉絲信任當(dāng)成討價(jià)還價(jià)的籌碼。
這種已經(jīng)不能叫維權(quán),而是赤裸裸的流量綁架。互聯(lián)網(wǎng)不是法外之地,不能仗著自己是百萬粉絲網(wǎng)紅的身份提出各種無理要求,最終鬧得人設(shè)崩塌,吃虧的還得是自己。
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