近日，抖音生活服務 “私信產(chǎn)品發(fā)布會” 在武漢舉行。會上正式推出全新 “私信獲客” 模式及產(chǎn)品能力體系，同步發(fā)布 “AI 即用” 智能化解決方案，旨在幫助汽車、家居等線索型商家拓展獲客渠道、提升客資質(zhì)量，并通過技術(shù)驅(qū)動優(yōu)化服務效率。

　　數(shù)據(jù)顯示，過去一年抖音私信業(yè)務用戶量同比增長 34%，對話量增長 25%，目前超 90% 的線索商家已將私信作為核心經(jīng)營鏈路。

　　量效雙優(yōu)，破解留資難題

　　為幫助商家在抖音做好、做大生意，抖音生活服務聚焦私信產(chǎn)品全鏈路，建設(shè)四大核心能力：鏈路提效、智能驅(qū)動、勢能放大、體驗煥新。

　　鏈路提效：提升線索規(guī)模和質(zhì)量，實現(xiàn)私信量效雙優(yōu)。

　　在觸達用戶方面，私信的用戶觸點涵蓋短視頻、直播、搜索等平臺各個場景，其中直播場景下私信一對一的應答模式可幫助商家承載更多用戶。對于本地推商家，還接入同城、團購頻道等本地專屬流量，便于商家觸達周邊用戶。

　　在用戶進私后，私信在用戶溝通全流程中均提供有效抓手。通過歡迎語、問題列表等功能，幫助商家做好承接，促進用戶開口;提供一鍵留資卡能力支持用戶便捷留資，并以商品卡、門店卡等豐富功能輔助用戶決策;此外還可自動識別高潛用戶，并提供主動觸達的能力，幫助商家把握商機。