2024年618期間，京東首次向POP商家全域開(kāi)放五大AI營(yíng)銷(xiāo)工具，包括數(shù)字人直播、智能客服、內(nèi)容生成等核心應(yīng)用。這一戰(zhàn)略舉措不僅實(shí)現(xiàn)了商家運(yùn)營(yíng)成本的大幅降低，更創(chuàng)造了數(shù)字人直播單場(chǎng)破5000萬(wàn)、整體帶動(dòng)GMV超140億的商業(yè)奇跡。

　　京東AI工具矩陣的商業(yè)價(jià)值

　　網(wǎng)經(jīng)社數(shù)字零售臺(tái)(DR.100EC.CN)查詢(xún)DeepSeek后獲悉，京東此次開(kāi)放的五大AI工具覆蓋了電商運(yùn)營(yíng)全鏈路，形成了完整的智能商業(yè)解決方案。直播數(shù)字人作為核心產(chǎn)品，已實(shí)現(xiàn)六大行業(yè)定制化應(yīng)用，其7×24小時(shí)不間斷直播能力將商家的人力成本壓縮至傳統(tǒng)模式的十分之一。超過(guò)10000家品牌的使用數(shù)據(jù)和140億元GMV的帶動(dòng)成效，證明虛擬主播已從技術(shù)概念轉(zhuǎn)化為切實(shí)的商業(yè)生產(chǎn)力。

　　在客服領(lǐng)域，京小智智能體系統(tǒng)展現(xiàn)出顯著的運(yùn)營(yíng)優(yōu)化能力。36%的顧客挽單率和15%的咨詢(xún)訂單成交率提升，反映出AI在消費(fèi)者互動(dòng)環(huán)節(jié)的價(jià)值。這種智能客服系統(tǒng)不僅解決了響應(yīng)效率問(wèn)題，更通過(guò)大數(shù)據(jù)分析實(shí)現(xiàn)了精準(zhǔn)的消費(fèi)需求洞察，為商家提供了決策支持。

　　內(nèi)容創(chuàng)作工具的突破同樣值得關(guān)注。京點(diǎn)點(diǎn)AIGC平臺(tái)將圖文創(chuàng)作效率提升95%以上，短視頻生成工具則覆蓋了從商品詳情到品牌宣傳的全場(chǎng)景需求。這些工具有效解決了中小商家內(nèi)容生產(chǎn)能力不足的痛點(diǎn)，使?fàn)I銷(xiāo)資源的分配更加均衡，降低了電商創(chuàng)業(yè)的門(mén)檻。