2024年，是抖音生活服務快速發展的一年，入駐商家從餐飲服飾到休閑旅游，持續擴張。

　　與此同時，在本地生活業務占據重要地位的服務商，也在不斷迭代。作為推動本地生活行業的重要力量，服務商一定程度上承擔著抖音平臺與商家之間溝通的橋梁。

　　1月7日，抖音生活服務在海南三亞舉辦了直營服務商年度峰會。大會上，抖音平臺公布了一組數據——過去一年，抖音服務商支付GMV同比上漲85%，星級服務商規模已經擴大至1300家。

　　具體來看，服務商在商家經營中起到了怎樣的影響?過去一年有哪些優質服務商出現?2025年，抖音生活服務商策略重點在何處?

　　全面滲透，服務商拉升商家業績

　　從服務商大會披露數據來看，不難發現抖音生活服務服務商發展之迅速。

　　大會數據顯示，過去一年抖音服務商的業務類目新增超30個，包括服飾鞋帽、綜合商超等，帶動新增業績130億元。

　　從內容服務和投流能力來看，過去一年服務商代播百萬大場場次同比增長155%，直播動銷場次提升140%，有投流的商戶數增加454%。

　　品牌營銷方面，2024年8月，南京心來與霸王茶姬聯手，在新疆成功策劃并落地了首場中法跨國直播，以茶會友，帶動用戶在同一天中，迎接原野日出，在塞納河畔靜待夕陽。

　　一方面，大場直播促進了東西方交流，傳遞了中國茶概念，活動曝光超3億。另一方面，活動帶動品牌銷量提升，據悉，活動拉升的銷售額超過了1.2億。

　　品牌孵化上，過去一年，服務商助力品牌許府牛，在抖音流量的加持下，從組品到爆品打造，再到搭建內容矩陣，借勢各類節日與熱點，四個月達成百店到千店突破，成為抖音平臺首批孵化的“抖品牌”。

　　這意味著，從內容營銷到直播間搭建再到品牌孵化，抖音生活服務的服務商正在全面滲透商家。

　　這些數據的背后，星級服務商發揮了重要作用。抖音生活服務服務商經營策略負責人金建春表示，2024年抖音生活服務星級服務商規模擴至1300家，貢獻GMV占比超90%，服務商大場直播能力持續增強。

　　從銷量到服務深度，我們可以看到抖音生活服務服務商不僅僅是在幫助商家提高銷量，更是為商家提供品牌營銷、孵化等多維度服務，是幫助商家適應抖音平臺的重要角色。

　　升級、優化，平臺產品進一步賦能

　　抖音生活服務的服務商發展離不開平臺支持。回顧過去一年，抖音生服平臺對抖音林客平臺的多項產品功能、撮合機制進行優化升級，以助推服務商提升服務效率，擴大服務范疇。

　　具體來看，經營策略上，抖音生服推行了“一商多服”模式，鼓勵代運營與其他合作方式并存。一商多服模式下，代運營與其他形式并存，從而為更多服務商提供了合作機會。

　　商服合作模式方面，平臺對于抖音林客服務商場的排序邏輯與展示內容進行升級，豐富服務商能力標簽，以精準匹配商家需求，留資客戶數量同比提升169%。

　　營銷工具上，“本地推”則成為經營提效的重要工具。在本地推的激勵下，好內容被放大，帶來更多、更優質的流量，從而助推商家生意轉化。

　　數據顯示，2024年有超過70萬個商家使用了“本地推”，新增訂單量超1億，每日帶來商業流量超4億。

　　此外，“職人帶貨”也是2024年抖音推出的一個創新嘗試，平臺鼓勵“打工人”走向鏡頭前，將職人與品牌關聯，進而帶貨。

　　據了解，2024年抖音聯合直營大區，開展了20余場職人相關專業培訓。以此為原點，職人銷售模式不斷發展，累計已達35余萬人。

　　其中，領客來攜手老廟黃金，成功摸索出一套全新的職人直播模式，全方位保障運營效率。據了解，老廟黃金職人已達到1.3萬，拉升的全年支付金額超5億元。

　　這意味著，通過數年的摸索，抖音生活服務產品正在不斷迭代，一個正向循環的生態已經形成。

　　作為抖音生活服務的專屬后臺，據了解，未來林客平臺還將對多個產品功能更新，助力服務商明晰工作方向，讓好內容更多被看到，讓商家經營撥云見日。

　　緊扣抖音熱點

　　從節點營銷到常態化城市營銷

　　2024年，合理借勢節點、熱點，成為抖音生活服務推動線下實體生意增長和服務商經營提升的重要手段。

　　2024年3月，天水麻辣燙出圈，隨后大眾在直播間看到了十幾元的麻辣燙，天水商家在抖音的麻辣燙訂單環比增長259%。

　　2024年8月，《黑神話悟空》爆火，渠道經理召集了山西15家服務商伙伴抓住商機，聯合400多個商戶，策劃了“跟著悟空游山西”整合營銷活動，圍繞#太原必打卡三件套 熱點帶來曝光2262萬+。

　　項目通過抖音線上帶話題，宣傳同款特色套餐，精準觸達目標消費群體。線下精心打造到店的打卡場景，實現線上線下協同作戰。最終活動銷售額破億元，成為熱點轉為城市營銷的優質范例。

　　在抖音的助力下，熱點、流量轉化為生活服務的一樁樁生意，平臺、服務商、商家共同獲利。

　　除了借助熱點，這一年，抖音還在不斷打透城市常態化營銷模式，借勢演唱會、與輝同行等熱點，落地線下拉升交易。

　　數據顯示，國慶期間，酒店住宿訂單量同比上漲205%。春節期間，抖音生活服務日均消費規模同比躍升153%，三線及以下城市消費金額增長1.87倍。

　　頻道營銷方面，平臺持續豐富日常促銷場景，并打造了“吃喝玩樂新體驗”“周末專場活動”等常態化營銷陣地。

　　借助上面案例，我們能夠清楚地看到平臺與服務商是如何把握住熱點、留住流量:平臺借助整合流量優勢，服務商借助自身專業能力，共同幫助商家進行能力補足，并為用戶提供優質、及時的服務。

　　當本地生活邁向新階段

　　2025服務商走向何方?

　　對于抖音生活服務的服務商，未來的挑戰在于:當行業發展到平穩期，為保證持續增長，服務商需和平臺一起進行服務升級，補足商家所缺失的更多維度能力。

　　因此，今年抖音服務商大會透露，2025年平臺將圍繞“提能力”“建生態”“重撮合”“凝共識”四大方向發力，節點品類、商家營銷、榜單營銷、頻道營銷、城市營銷五大核心方向深度運營。

　　其中，補足商家的能力短板成為服務商重點，從幫助售賣商品到塑造品牌影響力，再到提供高質量的咨詢服務，服平臺鼓勵服務商為商家提供更全面的服務。

　　同時，大會還發布了《2025年直營服務商星級政策》，政策顯示，2025年抖音生活服務升級星級體系并設立滿意度監督機制，將增設五星服務商，選拔出生服標桿，讓優質服務商獲得更多資源扶持，激勵服務商提升綜合實力。

　　值得注意的是，大會還提出會重點投入新年季、五一大促、暑期大促、中秋+國慶等關鍵節點活動，全品類商家均可報名，方便服務商提前布局。

　　在城市商圈滲透上，平臺將加大政企合作舉辦“城市生活節”，同時通過“超好逛商圈”項目，將IP授權給服務商執行，并針對不同層級城市推出不同的城市營銷項目。

　　隨著越來越多優質服務商入駐，可以預見的是，2025年抖音生活服務的平臺影響力有望水漲船高，成為更多消費者美好生活的服務平臺。