此次事件將阿里云盤的數(shù)據(jù)安全問題推至風(fēng)口浪尖，對其品牌信譽(yù)和市場地位構(gòu)成嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。

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　　作者丨江蘺 編輯丨蕨影

　　阿里云盤驚現(xiàn)災(zāi)難級別bug!

　　9月14日晚，多名網(wǎng)友爆料稱，可以在阿里云盤的相冊中看到其他陌生人的照片。事情的起因是有人在阿里云盤PC端的相冊中建立新文件夾時，分類選擇圖片時發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)自動加載出了陌生人的隱私照片。

　　據(jù)網(wǎng)上流傳的聊天記錄，被泄露的照片中不乏自拍照、人物照、風(fēng)景照、家庭旅游照等隱私內(nèi)容。加載出的圖片與視頻不僅可以縮略預(yù)覽，還可以正常打開。

　　9月15日，阿里云盤工作人員針對此次bug回應(yīng)稱：“14日晚上，技術(shù)人員已經(jīng)第一時間修復(fù)了Bug，相關(guān)功能可以正常使用，用戶影響面較小。”對于bug出現(xiàn)的具體原因及用戶補(bǔ)償問題，客服方面暫未給出確定性答復(fù)。

　　阿里云盤在隱私政策中曾表示：“信息被非授權(quán)訪問、公開披露、篡改或毀壞，導(dǎo)致您的合法權(quán)益受損的，我們會及時啟動應(yīng)急預(yù)案，采取合理必要的措施，以盡可能降低對您個人的影響”。

　　就目前來看，阿里云盤所謂“合理必要的措施”除修復(fù)bug外，尚未有新的進(jìn)展，但用戶對其云存儲服務(wù)的安全性擔(dān)憂已被推至高點(diǎn)。

　　Part.1

　　2億用戶失去安全感

　　公開資料顯示，阿里云盤是阿里云團(tuán)隊開發(fā)的云存儲產(chǎn)品，主要面向個人用戶提供云服務(wù)。該款產(chǎn)品于2021年初公測，第二年推出付費(fèi)會員服務(wù)。

　　事實(shí)上，目前擁有超2億注冊用戶的阿里云，近年來發(fā)生的技術(shù)故障問題已非個例。

　　2023年2月3日，阿里云盤出現(xiàn)無法正常使用的情況。阿里云在當(dāng)晚23:50分將故障修復(fù)，稱不影響用戶的數(shù)據(jù)和后續(xù)使用。

　　同年7月22日，由于系統(tǒng)抖動的原因，阿里云盤出現(xiàn)無法訪問的情況，App、網(wǎng)頁端、PC客戶端、TV客戶端均無法加載內(nèi)容，20分鐘后阿里將該故障修復(fù)。

　　此前故障因不涉及隱私泄露和修復(fù)迅速的原因，未對阿里云盤造成巨大口碑影響。但此次用戶私密照片被泄露觸及了用戶的網(wǎng)絡(luò)安全底線，在信息安全重于泰山的現(xiàn)階段，2億失去安全感的注冊用戶很可能反噬阿里云盤自身。

　　Part.2

　　數(shù)據(jù)安全成核心競爭力

　　目前，國內(nèi)個人網(wǎng)盤行業(yè)已進(jìn)入存量階段，各平臺間的競爭日趨激烈，通過技術(shù)創(chuàng)新、服務(wù)升級和營銷策略等方式，平臺們白刃相接以爭奪市場份額。

　　當(dāng)前，阿里云盤面對的行業(yè)競爭者除百度網(wǎng)盤、騰訊微云等互聯(lián)網(wǎng)廠商產(chǎn)品外，電信運(yùn)營商和手機(jī)廠商也已經(jīng)加入混戰(zhàn)。

　　其中，百度網(wǎng)盤作為入局較早的云存儲服務(wù)平臺，曾長期占據(jù)市場領(lǐng)先地位。早期披露的數(shù)據(jù)顯示其市場份額超80%。盡管最新市場份額未知，但其在賽道中的競爭力一直不容小覷。

　　騰訊微云作為騰訊旗下的個人網(wǎng)盤服務(wù)，通過整合騰訊系產(chǎn)品的優(yōu)勢資源，實(shí)現(xiàn)了與QQ、微信等社交軟件的深度融合，背靠QQ與微信，用戶體量優(yōu)勢明顯。

　　阿里云盤此前憑借強(qiáng)大的云計算能力和數(shù)據(jù)安全保障能力在一眾發(fā)展成熟的云存儲服務(wù)產(chǎn)品中嶄露頭角并有后來居上之勢。但依靠數(shù)據(jù)安全保障能力建造的護(hù)城河也使得用戶對其云存儲服務(wù)的隱私安全性有較高要求。

　　隨著個人網(wǎng)盤的定位從單純的文件存儲備份向數(shù)字資產(chǎn)管理演變，用戶對數(shù)據(jù)安全和隱私保護(hù)的重視程度日益提升，云存儲服務(wù)安全性也已經(jīng)成為核心競爭要素之一。

　　對于阿里云盤來講，當(dāng)務(wù)之急是盡快制定用戶補(bǔ)償機(jī)制，并拿出防止此類bug再次發(fā)生的具體措施。一旦用戶隱私安全的紅線被逾越，阿里云盤所面臨的不僅是用戶信任的流失，還可能遭受競爭對手的圍攻，留給阿里云盤的容錯空間并不多。

　　因此，確保問題不再發(fā)生對于維護(hù)阿里云盤的品牌信譽(yù)和市場地位至關(guān)重要。