盡量優(yōu)化、打通跨境電商每一個(gè)參與方的物流、商流、信息流、資金流是電商供應(yīng)鏈出海的解題之法。這個(gè)過程中數(shù)智化便是打通這些節(jié)點(diǎn)的鑰匙。

　　作者|斗斗

　　出品|產(chǎn)業(yè)家

　　“速賣通加持，阿里國際零售商業(yè)收入同比上漲73%”“拼多多發(fā)布Q3財(cái)報(bào)同比增長94%，Temu已成為拼多多第二增長曲線”“Shein估值目標(biāo)900億美元”“TikTok電商雙十二期間重返印尼，回歸首日銷量遠(yuǎn)超預(yù)期”……

　　從出海“四小龍”的業(yè)績和動(dòng)作來看，跨境電商仍舊是一座金礦。值得注意的是，在淘金者眾多的跨境電商領(lǐng)域，挖掘這座金礦并不是一件容易的事情。 其中，供應(yīng)鏈管理是一個(gè)“秘密武器”。

　　跨境電商的核心在于跨地域交易，這種交易模式使得供應(yīng)鏈管理變得尤為復(fù)雜。

　　首先，地理距離的增加導(dǎo)致了物流成本的增加和運(yùn)輸時(shí)間的延長。如何優(yōu)化物流路徑、降低物流成本、提高運(yùn)輸效率成為了跨境電商必須面對(duì)的問題。

　　其次，不同國家和地區(qū)的法律法規(guī)、關(guān)稅政策、消費(fèi)習(xí)慣等存在差異，這要求跨境電商企業(yè)具備強(qiáng)大的合規(guī)意識(shí)和風(fēng)險(xiǎn)控制能力。此外，跨境電商還面臨著諸如貨幣匯率波動(dòng)、支付方式差異、售后服務(wù)困難等多重挑戰(zhàn)。面對(duì)這些挑戰(zhàn)，跨境電商企業(yè)需要重新審視和調(diào)整其供應(yīng)鏈策略。

　　首先，企業(yè)應(yīng)重視物流環(huán)節(jié)，通過建立高效的物流網(wǎng)絡(luò)、選擇可靠的物流合作伙伴等方式提升物流效率。同時(shí)，企業(yè)還應(yīng)關(guān)注倉儲(chǔ)管理，合理規(guī)劃倉儲(chǔ)布局，實(shí)現(xiàn)庫存優(yōu)化。此外，跨境電商企業(yè)還需加強(qiáng)對(duì)供應(yīng)商的管理，確保產(chǎn)品質(zhì)量和運(yùn)輸時(shí)效。在風(fēng)險(xiǎn)控制方面，企業(yè)應(yīng)了解目的市場的法律法規(guī)和政策環(huán)境，規(guī)避潛在的法律風(fēng)險(xiǎn)和關(guān)稅壁壘。

　　值得注意的是，隨著科技的不斷進(jìn)步，人工智能、大數(shù)據(jù)等技術(shù)在供應(yīng)鏈管理中的應(yīng)用越來越廣泛。這些技術(shù)的應(yīng)用可以幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈的智能化、可視化和精細(xì)化，進(jìn)一步提升供應(yīng)鏈的效率和可靠性。

　　站在跨境電商之上，我們看到了一個(gè)充滿機(jī)遇與挑戰(zhàn)的供應(yīng)鏈出海變局。而電商平臺(tái)以及物流服務(wù)商們的經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)，為更多有供應(yīng)鏈出海需求的企業(yè)提供參考價(jià)值。

　　中國供應(yīng)鏈，正在進(jìn)入出海大時(shí)代。

　　一、跨境電商，供應(yīng)鏈化

　　“開放供應(yīng)鏈整體解決方案”一個(gè)平靜的下午，亞馬遜2024年的戰(zhàn)略重點(diǎn)被爆出。其背后是迫于中國跨境電商的圍剿。

　　2021年7月，深圳知名跨境電商有棵樹的近340個(gè)亞馬遜站點(diǎn)被封，資金受限額高達(dá)1.8億。此事件一出，加劇了中國賣家的焦慮。將雞蛋放進(jìn)不同的籃子，成為平衡風(fēng)險(xiǎn)最好的選擇。

　　后來，速賣通、Shein、Tiktok、Temu相繼成為了所謂的“不同的籃子”。

　　隨之而來的便是價(jià)格戰(zhàn)、營銷戰(zhàn)。對(duì)于國內(nèi)的玩家而言，這是最直接、熟悉的打法。但對(duì)于海外選手而言，絕非優(yōu)勢。

　　2023年5月份，TikTokiShop跨境電商推出“全托管”運(yùn)營模式。至此著速賣通、Shein、Tiktok、Temu出海“四小龍”全部入局“全托管”。通過全托管模式，電商平臺(tái)可降低賣家的運(yùn)營和廣告成本，以換取定價(jià)權(quán)。平臺(tái)進(jìn)一步通過補(bǔ)貼策略實(shí)現(xiàn)低價(jià)，從而在市場上占據(jù)份額。

　　據(jù)移動(dòng)分析公司GWS數(shù)據(jù)顯示，今年4月至7月，亞馬遜美國站的日活躍用戶從5400萬減少到4600萬，顯然受到了這些新興競爭對(duì)手的沖擊。

　　另一組數(shù)據(jù)顯示，在577位亞馬遜賣家的調(diào)研中，2023年上半年，14%亞馬遜賣家表示在Temu新開店鋪，11%賣家進(jìn)駐沃爾瑪電商渠道，其次是TikTok Shop、SHEIN第三方平臺(tái) 、速賣通、Mercado Libre、Shopee、Lazada等。

　　然而，靠砸錢搶奪市場畢竟不是長久之計(jì)。2023年，一些密集的供應(yīng)鏈布局發(fā)生在跨境電商平臺(tái)上。

　　其中，有消息爆料Tiktok秘密在廣州成立了一家名為GS的供應(yīng)鏈管理公司，試圖通過自建倉庫，緩解跨境的履約問題。此外，還有消息稱Tiktok正在與 ShipBob 和 Newegg (新蛋)等物流提供商達(dá)成協(xié)議，以存儲(chǔ)庫存以及挑選、包裝和運(yùn)送在線訂單。

　　Temu布局更加頻繁。 今年4月Temu先后登陸英法德等發(fā)達(dá)國家;7月，Temu進(jìn)軍亞洲，首戰(zhàn)日本、隨后布局韓國;到了8月，Temu開設(shè)了菲律賓站點(diǎn)，9月開設(shè)馬來西亞站點(diǎn)。

　　此外，官宣投入Temu200億人民幣。官方雖然表示該資金是用于實(shí)現(xiàn)北美市場GMV至少有一天要超過Shein的業(yè)務(wù)KPI，但更多是在供應(yīng)鏈方面的投入和布局。

　　而速賣通也直接將自營供應(yīng)鏈作為2023年核心推動(dòng)的兩大業(yè)務(wù)方向，以此來將平臺(tái)整體品類的運(yùn)營效率和成本控制做到更加極致。如果說跨境電商的上半場是價(jià)格之戰(zhàn)、營銷之戰(zhàn)，那么下半場就是供應(yīng)鏈之戰(zhàn)。打法的變化，對(duì)應(yīng)的不僅是市場份額的爭奪，也是跨境電商所面臨的諸多難題。

　　然而，實(shí)現(xiàn)跨境電商供應(yīng)鏈化并不是一件容易的事情。企業(yè)需要面對(duì)各種挑戰(zhàn)，如語言障礙、文化差異、法律法規(guī)差異等。同時(shí)，跨境電商的供應(yīng)鏈也更加復(fù)雜，涉及到多個(gè)國家和地區(qū)的供應(yīng)商、物流、倉儲(chǔ)等環(huán)節(jié)。因此，企業(yè)需要借助先進(jìn)的技術(shù)手段和管理方法來應(yīng)對(duì)這些挑戰(zhàn)。

　　在這樣的背景下，“全托管”模式應(yīng)運(yùn)而生。

　　二、供應(yīng)鏈化背后：奔向“全托管”

　　一個(gè)事實(shí)是，全托管契合了平臺(tái)獲取跨境業(yè)務(wù)增量的核心訴求。憑借對(duì)選品、流量、品控、物流、售后的把控能力，平臺(tái)可以規(guī)模化的降低成本，從而以高性價(jià)比的售價(jià)迅速賣出商品。

　　同時(shí)，平臺(tái)也能借此把控各個(gè)環(huán)節(jié)，一方面，平臺(tái)賺走原本代運(yùn)營、貿(mào)易商等中間商的差價(jià)，摒棄掉冗余的中間環(huán)節(jié)，直接觸達(dá)上游，極致壓縮成本，使產(chǎn)品售價(jià)占到絕對(duì)優(yōu)勢地位;另一方面，牢牢把定價(jià)權(quán)掌握在自己手里，無論是平臺(tái)定價(jià)還是協(xié)商定價(jià)，平臺(tái)都將是強(qiáng)勢的一方，更能實(shí)現(xiàn)利益最大化。

　　目前，出海“四小龍”已經(jīng) 全部下場“全托管”模式。然而，各自的方式方法卻并不相同。

　　首先是速賣通，其除了全托管運(yùn)營模式外，還有商家自運(yùn)營、JIT(有訂單、再發(fā)貨)模式。這意味著，在速賣通既可以滿足產(chǎn)業(yè)帶的垂直工廠，以及優(yōu)秀貨品整合能力的貿(mào)易商家入駐需求。還可以“全托管”式滿足賣家簡單出海，當(dāng)上“甩手掌柜”的需求。

　　速賣通供應(yīng)鏈優(yōu)勢更在于其全方面的解決方案。例如在物流方面，聯(lián)合菜鳥網(wǎng)絡(luò)，搭建多條物流專線，在全球建立了大量海外倉國內(nèi)優(yōu)選倉開設(shè)加速海外消費(fèi)者獲取商品時(shí)效。目前韓國消費(fèi)者3天就能收到中國威海、煙臺(tái)優(yōu)選倉發(fā)出的商品。此外，交易、支付等能力，進(jìn)一步完了跨境電商一站式的解決方案。

　　值得注意的是，這種全方面的服務(wù)可以使商家更容易進(jìn)入全球市場。

　　TikTok的供應(yīng)鏈模式高度依賴平臺(tái)的流量和算法推薦，商家只需提供商品供貨，而平臺(tái)負(fù)責(zé)全方位商品運(yùn)營。這包括獲取流量、審核價(jià)格、推廣商品等。商家需對(duì)商品質(zhì)量和備貨負(fù)責(zé)。這個(gè)模式下商家相對(duì)自由，可以專注于產(chǎn)品供應(yīng)和質(zhì)量。

　　不過，一旦平臺(tái)策略調(diào)整，可能會(huì)影響到供應(yīng)鏈的穩(wěn)定性。與傳統(tǒng)電商相比，TikTok在供應(yīng)鏈深度整合方面相對(duì)較弱。

　　Temu的特點(diǎn)是直接與供應(yīng)商合作，減少了中間環(huán)節(jié)，降低了成本。依靠母公司拼多多的龐大用戶基礎(chǔ)，Temu可迅速實(shí)現(xiàn)規(guī)模效應(yīng)，對(duì)供應(yīng)商有更強(qiáng)議價(jià)能力。

　　其模式更像“寄售”，跨境電商賣家只需上傳商品并將貨物寄送到TEMU的倉庫，之后的運(yùn)營和物流等環(huán)節(jié)均由平臺(tái)負(fù)責(zé)。這種模式降低了商家的運(yùn)營成本和風(fēng)險(xiǎn)，但也意味著商家對(duì)于整個(gè)流程的掌控相對(duì)較少。

　　Shein的供應(yīng)鏈以快速反應(yīng)和高度靈活性為核心特點(diǎn)，其自建的供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)，結(jié)合銷售數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)了精細(xì)化運(yùn)營。能夠迅速捕捉市場趨勢并調(diào)整生產(chǎn)計(jì)劃。對(duì)于供應(yīng)商的選擇有嚴(yán)格的品質(zhì)要求，可確保產(chǎn)品的質(zhì)量。通過大規(guī)模采購和優(yōu)化供應(yīng)鏈管理，Shein能夠提供具有競爭力的價(jià)格。

　　總體來看，無論是速賣通為供應(yīng)商和買家提供一站式服務(wù);還是Temu直接與供應(yīng)商合作，減少了中間環(huán)節(jié);抑或是Shein精細(xì)化運(yùn)營，本質(zhì)上都是在簡化跨境交易復(fù)雜性。而在這種“全托管模式”下，企業(yè)可以更好地管理供應(yīng)鏈，降低成本，提高效率，同時(shí)也能更好地滿足消費(fèi)者的需求和提高自身的競爭力。

　　三、中國供應(yīng)鏈出海，難在哪?

　　“選品、運(yùn)營、溝通、出貨……”深圳市免成科技有限公司負(fù)責(zé)人方澤夫表示，每一個(gè)步驟的背后又都蘊(yùn)藏著難以計(jì)數(shù)的環(huán)節(jié)。“在以往，要想完全厘清這條鏈路，外貿(mào)企業(yè)需要與一個(gè)又一個(gè)的專業(yè)代理公司反復(fù)接洽。

　　為此，其找到某跨境電商平臺(tái)，希望尋求一個(gè)解法。

　　“從客戶發(fā)送詢盤開始，包括溝通交流、支付貨款、物流運(yùn)輸、通關(guān)退稅等一系列外貿(mào)流程都能夠通過手機(jī)或者電腦在線上完成。這對(duì)于‘人少活多’的中小企業(yè)來說十分友好。同時(shí)，平臺(tái)還能為企業(yè)提供信用保障服務(wù)，實(shí)現(xiàn)外貿(mào)領(lǐng)域的擔(dān)保交易，最大限度減輕外貿(mào)企業(yè)的經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)。”

　　在該平臺(tái)的賦能下，第二年，公司的銷售額激增6倍，并在第三年實(shí)現(xiàn)了單一平臺(tái)銷售額近2000萬元的業(yè)績。

　　一個(gè)事實(shí)是，對(duì)于跨境電商的賣家而言，品牌化理念愈發(fā)深刻，其對(duì)物流等服務(wù)質(zhì)量的需求逐漸提高。此外，由于跨境電商存在地域、文化、政策的差異，“一條龍”服務(wù)更具優(yōu)勢;而對(duì)于買家而言，價(jià)格、物流是其重點(diǎn)關(guān)注的問題。即更低的價(jià)格、 更快的物流。

　　其實(shí)，在品牌化理念的推動(dòng)下，賣家們?cè)絹碓阶⒅禺a(chǎn)品質(zhì)量、品牌形象和服務(wù)體驗(yàn)。他們深知，只有提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，才能在激烈的競爭中脫穎而出。這導(dǎo)致他們對(duì)物流、售后服務(wù)等環(huán)節(jié)的服務(wù)質(zhì)量要求越來越高。他們希望物流能提供高效、可靠的配送服務(wù)，以確保產(chǎn)品能準(zhǔn)時(shí)、安全地送達(dá)客戶手中。同時(shí)，他們也希望得到專業(yè)的售后服務(wù)，以解決客戶在使用產(chǎn)品過程中可能遇到的問題。

　　而通過提供包括物流、售后、客服等在內(nèi)的全方位服務(wù)，跨境電商能夠更好地滿足賣家的需求，同時(shí)降低其自身的運(yùn)營成本。此外，還能幫助賣家更好地適應(yīng)不同市場的需求和文化，提高產(chǎn)品的市場接受度。

　　對(duì)于買家而言，價(jià)格和物流是他們最為關(guān)心的兩個(gè)問題。跨境電商提供的商品價(jià)格往往比當(dāng)?shù)厥袌龈�具�?yōu)勢，這使得買家更愿意通過跨境電商購買商品。

　　為了達(dá)到這一目的。平臺(tái)往往會(huì)通過與當(dāng)?shù)匚锪鞴�司合作，�?yōu)化配送路線，縮短配送時(shí)間;同時(shí)提供多種支付方式，以滿足不同國家和地區(qū)買家的需求;此外還通過建立客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)，提供專業(yè)的售后服務(wù)和客服支持，解決買家在使用產(chǎn)品過程中可能遇到的問題。

　　低價(jià)對(duì)應(yīng)的是對(duì)貨源的把控能力和對(duì)供貨商的議價(jià)能力;物流對(duì)應(yīng)的是海外倉儲(chǔ)、代發(fā)貨、返回處理、最后一公里配送等服務(wù)能力。“一條龍”服務(wù)對(duì)應(yīng)的則是海內(nèi)外買家和賣家每個(gè)節(jié)點(diǎn)的打通。

　　而盡量優(yōu)化、打通跨境電商每一個(gè)參與方的物流、商流、信息流、資金流自然就成為解題之法。這個(gè)過程中數(shù)智化便是打通這些節(jié)點(diǎn)的鑰匙。

　　四、供應(yīng)鏈出海，正當(dāng)時(shí)

　　一個(gè)趨勢是數(shù)字化供應(yīng)鏈將在未來供應(yīng)鏈出海中發(fā)揮越來越重要的作用。通過大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)等先進(jìn)技術(shù)的應(yīng)用，企業(yè)可以實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈的實(shí)時(shí)監(jiān)控、數(shù)據(jù)分析、智能決策等功能，從而提高供應(yīng)鏈的透明度、可預(yù)測性和效率。

　　例如，通過物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，企業(yè)可以實(shí)時(shí)監(jiān)控貨物的運(yùn)輸狀態(tài)，確保貨物按時(shí)到達(dá);通過大數(shù)據(jù)分析，企業(yè)可以預(yù)測市場需求和價(jià)格波動(dòng)，從而制定更加精準(zhǔn)的供應(yīng)鏈策略。

　　而在大模型技術(shù)的不斷升級(jí)、迭代下，一些新的趨勢也在顯現(xiàn)。

　　例如智能備貨�；�于自身多品類、多平臺(tái)、多市場的運(yùn)營策略，設(shè)置精細(xì)化系統(tǒng)參數(shù)配置并實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化算法分析，綜合考慮每個(gè)SKU 歷史銷量及預(yù)期未來銷售趨勢，結(jié)合實(shí)時(shí)庫存量、預(yù)計(jì)到貨、供貨交運(yùn)周期、物流時(shí)效等影響因素，自動(dòng)輸出采購、調(diào)撥、發(fā)運(yùn)等指令建議并傳輸至其它系統(tǒng)模塊，指引人員執(zhí)行指令，以實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈關(guān)鍵環(huán)節(jié)的智能化精細(xì)化管控。

　　目前，華凱易佰就正在通過AIGC 賦能跨境電商業(yè)務(wù)，數(shù)據(jù)顯示其2022 年共推送284 萬批次采購單、18 萬票平頭程發(fā)運(yùn)單。相比早期人工計(jì)算的方式，大幅提升備貨計(jì)劃的準(zhǔn)確性和各業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的運(yùn)轉(zhuǎn)效率。

　　此外，企業(yè)還可以采用自動(dòng)化生產(chǎn)線、智能倉儲(chǔ)系統(tǒng)和無人駕駛車輛等技術(shù)，實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)、倉儲(chǔ)和物流的智能化管理;還可以利用人工智能技術(shù)進(jìn)行需求預(yù)測和智能調(diào)度，提高供應(yīng)鏈的反應(yīng)速度和準(zhǔn)確性。

　　隨著全球市場的不斷細(xì)化和區(qū)域化趨勢的加強(qiáng)，未來企業(yè)還或?qū)��?gòu)建更加區(qū)域化的供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)，以滿足市場需求和提高競爭力。企業(yè)可以根據(jù)不同地區(qū)的市場需求和特點(diǎn)，優(yōu)化供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)布局，提高對(duì)當(dāng)?shù)厥袌龅捻憫?yīng)速度和服務(wù)質(zhì)量。

　　例如，企業(yè)可以根據(jù)不同地區(qū)的文化和消費(fèi)習(xí)慣，制定更加精準(zhǔn)的市場營銷策略;同時(shí)，還可以與當(dāng)?shù)毓��?yīng)商和分銷商合作，共同打造更加緊密的區(qū)域化供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)。

　　而2023年的變化，便是這些未來的開端。

　　跨境電商的供應(yīng)鏈管理是一個(gè)復(fù)雜的系統(tǒng)，需要各個(gè)環(huán)節(jié)的密切配合和協(xié)作。企業(yè)應(yīng)積極尋求與其他企業(yè)的合作，共同構(gòu)建一個(gè)高效、可靠的供應(yīng)鏈生態(tài)系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)互利共贏的目標(biāo)。