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    亞馬遜云科技云呼叫中心新增生成式AI功能

    2023年12月18日 14:54:32 來源：全球TMT

    　　亞馬遜云科技在2023 re:Invent全球大會上宣布，其云呼叫中心Amazon Connect新增生成式AI功能。

    　　這些新功能包括：Amazon Q能為坐席提供實時建議和行動;Amazon Connect Contact Lens可以生成AI摘要以評估和優化坐席表現;Amazon Lex使創建有效的自助服務體驗更簡便;而Amazon Connect Customer Profiles則從常見的SaaS應用程序中匯總客戶數據，減少個性化客戶體驗所需的時間和精力。(全球TMT)

    　　文章內容僅供閱讀，不構成投資建議，請謹慎對待。投資者據此操作，風險自擔。

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