提到酒店機器人，不少人會聯想到無人酒店，認為眼球效應大過實際應用。實際上，聚焦在智能配送領域，酒店機器人已進入高速發展快車道。“懶人經濟”“無人接觸經濟”的快速崛起，讓無人配送成為常態。特別是在酒店場景中，隨著外賣點單趨勢不斷加強，無人配送成為實實在在的剛需。但酒店配送物品復雜多樣，要想真正激活機器人配送效率，滿足多樣化的配送需求，破解利用率低慘遭閑置的尷尬局面，還需深入酒店配送場景，從產品端給出市場滿意的答案。

　　多艙設計成趨勢，配送效率成倍提升

　　酒店配送的一個最關鍵痛點就是高峰期配送，餐品都聚集到同一時間段，嚴重影響配送效率，明明外賣早已到達酒店，但是久久送不上樓。這既增加了客戶的等待時間，降低用餐體驗，又影響了外賣餐品的品質，可謂酒店配送的頭號痛點。

　　以往市面上的酒店機器人多以單艙體為主，不僅一次只能送一趟，并且來回耗時長，很難滿足高峰期的配送需求，為保證配送時效，更穩定更高性能的多艙體機器人開始受到關注。例如擎朗智能推出的智能配送機器人W3 S，日常狀態下擁有兩個45L的大艙室，滿足大部分物品的基本配送。高峰時期，可通過增加艙室擋板，瞬間變為四艙室，配送效率翻倍提升，顯著改善在高峰期酒店配送的痛點。

　　可變艙體豐富配件，滿足多樣化需求

　　光提升了效率顯然不夠，酒店的配送物品尺寸各異種類豐富，大到大號披薩生日蛋糕，小到毛巾牙膏充電寶，還有咖啡奶茶、麻辣燙酸菜魚等含液體食物。如何充分利用艙體空間，這為多艙體設計提出了一定的難題。

　　以W3 S為例，其艙室擋板被設計為可拆卸式，能夠輕松徒手拆卸。酒店可以根據當前配送需求，自定義機器人艙室狀況，雙艙、三艙以及四艙靈活調整。同時，艙板還能讓機器人在配送過程中實現干濕分離，保障艙體干凈衛生。

　　此外，為解決液體配送難題，進一步保證含液體的物品原封不動送到顧客手中，W3 S內部可加入帶杯架的雙層內嵌艙室，幫助飲料固定其中避免潑灑飛濺的尷尬場景。內嵌艙室也可輕松徒手拆出，方便服務人員清潔，時刻保持艙內的整潔衛生。

　　隨著更多產品功能的推出，擎朗機器人不斷挖掘酒店配送的核心痛點，憑借技術優勢和產品性能，深入探索產品技術與酒店配送服務間的融合點，讓科技真正服務于酒店行業。如今，為順應智能化轉型及消費者需求，越來越多酒店投入使用智能配送機器人，只有真正激活酒店無人配送的優勢，解決酒店多樣化配送特別是高峰期配送難題，才能完全打開服務機器人的應用市場。