數字化已經滲透進了我們生活的方方面面，并在改變著用戶的消費習慣。業內普遍認為，要推動健康保險產業全面融入“數字生命時代”，就要推進保險數據與醫療數據融合，互促互進，實現健康險高質量發展。

　　君康人壽保險股份有限公司(下稱“君康人壽”)作為一家與時俱進的專業人身險保險公司，近年來主動擁抱數字化變革，持續推進“運營大中臺”戰略賦能業務發展，并另辟蹊徑，從底層邏輯出發構建強大的“專家系統”，塑造數字化保險運營“核心大腦”，更早地發現客戶需求、更快地為客戶提供配套服務，守護客戶安全健康。

　　據了解，君康人壽采用分布式、虛擬化、云計算等技術建設的新一代數據中心，承載核心業務、財務、投資、銷售、客服等數十套系統，其領先的異構云計算架構和超前的設計，可以持續提供穩定、可靠、彈性的基礎IT資源，有力支撐業務的快速發展;“北京上海兩地雙中心”的災難恢復體系，為公司業務連續性提供有效的安全保障。

　　2021年，為實現以“用戶為中心”的數字化、智能化運營平臺，君康人壽進一步推進“運營大中臺”戰略，在多個領域啟動核心項目，如獵豹項目實現可追蹤、可回溯、可評價、100%回復的問題專管機制;核蛙項目引入“智能疾病問題樹”，結合先進算法形成決策流，解決運營決策中多項核心痛點問題;飛魚項目通過建立運營培訓矩陣及體系，全面提升內外勤員工多維度專業能力;數字化官微項目全面升級線上服務平臺，為客戶提供更安全、更高效、更便捷的全天候服務機制。

　　在打造高效、靈活、強大的“運營大中臺”同時，君康人壽通過OCR識別、人臉核身等技術強化信息安全體系，多措并舉保障客戶信息安全及合法權益。

　　數字化時代已經到來，科技成為推動保險業轉型的核心力量。未來君康人壽將加大科技投入，持續探索創新項目孵化，實現產品開發、客戶開發、銷售服務、核保理賠等流程再造，打破服務邊界、拓展服務場景、延伸服務內涵，為客戶提供實時響應、精準觸達、專業高效和良好體驗的保險服務。